Recall-Manager

Der Recall-Manager ist ein flexibles Patienten-Filter-Werkzeug, um gezielt Recall-Listen zu erstellen — z. B. "alle PKV-Patienten ohne PA-Befund in den letzten 24 Monaten und ohne zukünftigen Termin". Die ausgewählten Patienten lassen sich anschließend für Recall-Kampagnen, Anschreiben oder gezielte Anrufe weiterverarbeiten.

Aufbau

• Linke Sidebar — Katalog aller verfügbaren Filter, gruppiert nach Kategorien (Favoriten, Patient, Termin, Leistung, …).
• Mitte / oben — die aktive Filter-Pipeline: nacheinander aufgereihte Filter-Steps, die die Patienten-Menge sukzessive einschränken.
• Mitte / unten — Aktions-Leiste mit Ausführen, Zurücksetzen, Aktiv/Veraltet-Schalter, Filter-Pipeline-Speichern als Favorit.
• Ergebnis — Patienten-Liste der finalen Auswahl.

Filter-Sidebar (links)

Filter sind nach Kategorien gruppiert:

Favoriten

Schnell-Zugriff auf häufig benötigte Filter mit goldenem Stern.

Patient

Filter rund um Patienten-Stamm­daten:

• Alter — Altersbereich
• Geschlecht
• Versicherung — PKV / GKV / Selbstzahler
• Neupatient — Neupatienten in einem Zeitraum
• Geburtstag — Geburtstag in einem Zeitraum
• Kontaktdaten — Vorhandensein von E-Mail, Telefon, Handy …
• Stichworte — Filter nach PVS-Stichworten
• Wohnort — Entfernung zur Praxis
• Anamnese — Anamnese-Status (aktuell / veraltet / fehlt)
• KVK-Karte — Karten-Einlese-Status im Quartal
• Praxiszugehörigkeit
• Compliance — Compliance-Wert
• Klassifizierung — Klassifizierungs­wert (z. B. PA-Grad)
• Patient-Labels — Filter nach Patienten-Labels
• Patienten-IDs — direkte Liste von Patienten-IDs

Termin

Filter für Termine eines Patienten:

• Mit / Ohne Zeitraum — Termine im Zeitraum
• In Zukunft / Keinen — Termine in der Zukunft vorhanden?
• > n in Zukunft / > n gesamt — mindestens n Termine
• Termin­art — bestimmte Termin­arten
• PA-Typ — PA-spezifische Termin­typen

Leistung

Filter auf erbrachten Leistungen:

• Mit / Ohne — Patient hat (k)eine Leistung
• Eingabe / BEMA / GOZ / Abzurechnen / Abzur. BEMA / Abzur. GOZ — Status / Gebühren­ordnung
• Leistungs­nummern — z. B. 4 - Befunderhebung und Erstellen eines Parodontalstatus
• Datumsbereich — optionaler Zeitraum

Weitere Kategorien (HKP, Recall, Praxis-spezifische Filter) erscheinen je nach Konfiguration.

Filter-Pipeline

Filter werden sequentiell angewendet. Jeder Step in der Pipeline schränkt die Patienten-Menge weiter ein. Beispiel:

#1 Leistung — Patienten mit Leistung Eingabe BEMA, Nummer 4 zwischen 2025-05-11 und 2026-05-11#2 Termin — von diesen: Patienten mit Termin in der Zukunft

Pro Step:

• Eingabe-Karte mit allen Filter-Optionen oben.
• Toggle MIT / NICHT — Patienten, die das Kriterium erfüllen, oder umgekehrt alle, die es nicht erfüllen.
• ↑ / ↓ — Reihenfolge der Steps ändern.
• × / Reset — Step entfernen / zurücksetzen.

Pipeline-Übersicht weiter unten listet alle aktiven Steps nummeriert in Klartext.

Aktions-Leiste

• Ausführen — wendet die aktuelle Pipeline an und lädt die Patienten-Liste.
• Auto-Toggle und Doppel-Pfeil — Pipeline automatisch ausführen bei jeder Änderung / mehrere Steps schnell hintereinander ausführen.
• Zurücksetzen (Mülltonne) — alle Filter entfernen.
• Aktive / Veraltet / Alle — beeinflusst, welche Patienten überhaupt in Frage kommen (Standard: nur aktive).
• Filter-Pipeline (Ordner-Icon) — gespeicherte Filter-Pipelines laden.
• Speichern als Favorit (Stern) — aktuelle Pipeline speichern.

Ergebnis

Nach Ausführen zeigt die Ergebnis-Tabelle die gefilterte Patienten-Liste mit Anzahl-Counter (z. B. 0 Patienten — Filter passt auf keinen, größere Praxen sehen hier Hunderte). Die Liste lässt sich:

• nach Excel exportieren
• für E-Mail- oder Brief-Kampagnen weiterverarbeiten
• als Basis für ein Anrufprotokoll nutzen

Anwendungs­fälle

• PZR-Recall — Patienten ohne PZR-Termin in den letzten 6 Monaten und ohne zukünftigen Termin.
• PA-Verlauf­kontrolle — Patienten mit PSI ≥ 3 ohne PA-Folgetermin in den letzten 12 Monaten.
• Anamnese-Erneuerung — Patienten mit veralteter Anamnese und Termin in den kommenden Wochen.
• Geburtstags-Kampagne — Patienten mit Geburtstag im aktuellen Monat (Privat-Patienten als Filter).
• Neupatienten-Onboarding — Neu­patienten der letzten 3 Monate ohne Folge­termin.
• Bestandspflege — Patienten ohne KVK-Einlese im aktuellen Quartal.
• Klassifizierungs-Listen — alle Patienten mit Klassifizierung Grad C für eine gezielte Ansprache.

Hinweise

• Die Reihenfolge der Filter beeinflusst die Performance, nicht das Ergebnis — restriktive Filter zuerst macht das Ausführen schneller.
• Mit NICHT-Toggle lassen sich elegante Negationen bauen (Patienten ohne …).
• Speichere häufig genutzte Pipelines als Favorit — ein PZR-Recall ist meist immer dieselbe Filter-Kombination.

Konfiguration

• Recall-Intervalle und Standard-Werte in Einstellungen → Heute.
• Terminart-Mapping in Einstellungen → Terminart-Zuordnung bestimmt, was als PZR / Recall-Termin gilt.

Verwandte Ansichten

• Patienten-Suche — schnelles Auffinden einzelner Patienten
• Heute — Tages­ansicht mit Recall-Spalte pro Patient
• Kommunikationszentrale — Versand von Anschreiben / E-Mails an die gefilterten Patienten
• Patientenumsätze — Detail-Auswertung pro Patient